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简24创始人兼CEO林捷:解密无人便利店

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12月13日,由亿欧主办的“2017亿欧创新者年会暨第3届创新奖颁奖盛典”在中国大饭店隆重开幕。

本次大会围绕“以人工智能为代表的新科技,以消费升级为代表的新理念,以实体经济、一带一路为代表的新政策”为核心议题,采用1+6的形式,通过主会场“领袖峰会”的前沿思想碰撞和“AI产业应用、企业服务、新零售·消费升级、科技一带一路、新分享·社会责任、汽车后市场”六大垂直行业观点交锋,为与会的4000多名观众精心奉上一场配资公司 产业创新的饕餮盛宴。

12月14日上午,2017亿欧创新者年会之消费升级专场峰会在中国大饭店隆重举办。新零售·消费升级峰会现场,每日优鲜联合创始人兼总裁曾斌、清流资本运营合伙人张贝妮、简24创始人兼CEO林捷、众盟数据创始人广宇昊、中商惠民执行总裁苏小新、果小美创始人兼CEO阎利珉、阿里巴巴集团天猫快消事业部新零售负责人赵炜等嘉宾出席此次峰会,共同探讨新零售、助力消费升级。

简24创始人兼CEO林捷做了《解密无人便利店》的主题演讲。林捷演讲的核心观点有:

1、三年,最慢五年,我认为类似像双十二这样的大型、爆发式、集中式的营销方式可能对我们来说并不是那么重要了。

收益互换配资2、现在对于消费者来说,我们不仅知道你想买什么,而且知道你要买什么,所谓的商业智能无非就是猜你想要什么。

以下是林捷的现场演讲速记整理:

感谢主持人,感谢亿欧给我这个机会分享。简24是一家很年轻的公司,我们对无人零售、无人便利店的理解也和大家一样属于起步阶段,都是我个人的见解,今天来跟大家分享一下。

收益互换配资我做电商也做了七八年,我也做一个预言:再过三年,给我们点时间,给所有新零售的从业者一点时间,三年,最慢五年,我认为类似像双十二这样的大型、爆发式、集中式的营销方式可能对我们来说并不是那么的重要了。

收益互换配资传统零售我们叫1.0,具体是什么?它只知道用户买了什么,只知道卖了什么。我之前在北京做了另外一家公司叫多点,做的是让用户、商家知道买了、卖了什么。那么我做无人便利店简24想干什么?步子迈的有点大,3.0其实是想知道用户是在想什么,我一步直接跨过了信息化,直接加上了智能化,这是我心中的3.0,我心中的智能零售,不管是新零售,旧零售,在我心里面这就是我说的智能零售。

收益互换配资最早的是当时我们在物美做的,知道每天卖了什么。看完数据之后分品类,分完以后很痛苦,不知道是谁买了什么东西,没法去找到用户。过去的传统商超开始纷纷做信息化这个事情,不管是用电子会员也好,上了CRM也好。

传统商超想做的事情就是想琢磨谁买了他的东西。很多传统商超发传单,怎么发?印很多的海报、传单,两周一大档,一周一小档,在北京发传单,发传单的背后还得跟一个人,保证发传单的人把传单给发出去了,保证发传单的人不把传单扔到垃圾桶里面,整个市场就是这样的,没有闭环。开始做CRM、开始做信息化,我觉得这个应该做也必须做,做完之后才能做到我们想说的3.0,我们知道了一切。

隐私这个事情,对不起,反正各位都已经没有“隐私”了,咱们就不要谈这个事情了。我们第一家店在虹桥火车站边上,是一个典型的“直男店”,一进去全都是摄像头,有人说林总,你这个店进去怎么都是摄像头,我们的隐私怎么办?我说“对不起,反正已经没有了,就不用再珍惜了。”

现在对于消费者来说,我们不仅知道你想买什么,而且知道你要买什么,所谓的商业智能无非就是猜你想要什么。那么零售3.0的时代我们可以做什么?我们有很多的事情可以做,天马行空的有很多,从我的角度来说我做便利店,我做100平方米的便利店我能做什么事情?

第一个,我是用视觉识别实现拿了就走,昨天第一次看见迅雷程浩写了一篇文章去分析拿了就走。我是6月份离开北京去上海做这个事情,不管是投资人,还是我们的同行或是是我的老同事碰见我说,林捷你花那么大的力气,做人脸识别、商品识别,还要匹配人和商品干嘛呢?犯不着,你就省那两个人。我跟他说,我们零售讲究六个字,大家都很熟悉了,成本、效率、体验。

收益互换配资但是我们在互联网上面喜欢说体验、效率、成本,把它给颠倒过来,体验拿了就走,你说是刚需吗?我很难回答你,投资人问我说你们做拿了就走,你的复购率有多少?用户的单店单客模型是什么样的?我想起我在易迅的时候,我们做“一日三送”的时候,比京东还快。当时总裁办也问我们,“快”是刚需吗?我们就说不知道是不是刚需,“快”就是爽就是好。我没法证明,事后证明大家觉得京东的物流比天猫的好。当然是今天,两年以后未必,京东你说上午买,下午到,下午买,第二天到。而天猫今天下单明天到,你会不爽吗?为什么天猫就要明天到呢?你说它是刚需吗?当你习惯快了之后,你习惯了那种体验之后就很难再回去了,为什么我想做拿了就走,我有很多的技术可以参考。

收益互换配资不过,人家拿出来的数字就是几十个城市,每年多少多少亿。我拿出来的数字不太好看,但是我觉得必须要有勇气走这一步。

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